ホーム > 保険金請求の手続きについて
新・海外旅行保険【off!(オフ)】

保険金請求の手続きについて

事故に遭われた場合は、以下の手続きで保険金の請求を行ってください。
保険金お支払いに関する主な注意事項は「新・海外旅行保険[off!]のあらまし」をご覧ください。

ケガ・病気の場合

医療アシスタンスサービス・キャッシュレス治療をご利用の場合

病院へ行く前に必ず最寄りの「損保ジャパン日本興亜・海外メディカルヘルプライン」へご連絡ください。
必要な手続きについてご案内いたします。

お客様自身で治療費等をお支払いになった場合

病院で治療費を支払った場合は、診断書・治療費領収書・薬代領収書等をお取り付けください。

携行品の盗難・破損事故の場合

盗難事故の場合は、直ちに最寄りの警察に連絡し、盗難証明書をお取り付けください。
破損事故の場合は、写真をお撮りください。保険金ご請求時に事故品を現物確認させていただくこともありますので、処分されないようお願いします。また、修理ができる場合は修理見積書または修理代領収書をお取り付けください。
現地にてご不明な点があれば「損保ジャパン日本興亜・海外ホットライン」へご相談ください。

航空機遅延費用・寄託手荷物遅延費用事故の場合

航空会社による遅延証明書、欠航証明書等をお取り付けください。
また現地で支出した費用([航空機遅延費用]ホテル等客室料、食事代、国際電話料等通信費、目的地における旅行サービスの取消料、他の利用交通手段としての交通費[寄託手荷物遅延費用]衣類・生活必需品等購入費用)がある場合、必ず領収書をお取り付けください。
現地にてご不明な点があれば、「損保ジャパン日本興亜・海外ホットライン」へご相談ください。

その他の事故の場合

事故発生後、速やかに、対処方法・取り付け必要書類・請求方法等について「損保ジャパン日本興亜・海外ホットライン」へご連絡ください。

ご連絡先

ご帰国後、下記の「損保ジャパン日本興亜・海外ホットライン」へご連絡ください。

  • ※海外現地滞在中に、いずれかの海外センター・オフィスへすでに事故の通知をされている場合はその旨をお知らせ願います。
  • ※現地にてご請求・お支払いを希望される場合は、原則、現地通貨にて小切手でお支払いいたします。
    ご請求先は「海外クレームエージェントリスト」(P.28〜P.29)をご覧ください。

日本へご帰国後の事故のご連絡先

損保ジャパン日本興亜・海外ホットライン 電話番号
0120-08-1572
(フリーダイヤル・24時間受付)
018-888-9547
(24時間受付)
ご出発当日OK!新・海外旅行保険【off!(オフ)】のお申し込みはこちら
新・海外旅行保険【off!(オフ)】について詳しく知りたい方はこちら
フリーダイヤル:0120-666-756 新・海外旅行保険【off!】カスタマーセンター(平日:午前9時から午後8時、土日・祝日:午前9時から午後5時)※12月31日から1月3日は休業)

このページのトップへ戻る

【off!(オフ)】の概要【off!(オフ)】の特長重要事項説明お客さまアンケート結果安心サポート海外での電話のかけ方
ケガ・病気に関する英会話保険金請求の手続きについてご契約内容確認&変更(異動)の場合新・海外旅行保険【off!(オフ)】お申し込み
会社案内個人情報の取扱について勧誘方針サイトマップ